Av og til kan det ta 10-15 minutter for billettsystemet å frigjøre plassene. Dette er fordi de blir holdt av for deg under bestillingsprosessen.

Det kan være lurt å sjekke søppelpost i din epost.

Skulle du ikke finne billettene dine der, kan du ta kontakt med vår kundeservice på billett@aurorakino.no eller på vår facebook chat. Vennligst legg ved kvittering eller skjermbilde av ordrebekreftelsen, så sjekker vi opp om din bestilling av billetter er blitt gjennomført.

Hvis du ikke fullfører hele transaksjonen din men er blitt trukket for penger, er det vanlig at banken holder igjen pengene. De blir vanligvis refundert innen en til tre dager.

Gå til billettdetaljer, klikk på 'Refunder billett'-knappen og følg instruksjonene. Du vil motta en verdikode som vil bli lagret i dine 'min profil' under 'mine gavekort'

Hvis du ønsker å bytte seteplassering kan du enten refundere billettene selv og bruke verdikoden til å kjøpe nye plasser, eller du kan ta med deg billettene dine til kiosken på Aurora kino Alta. Der vil personalet hjelpe deg med å bytte seteplassering.

Du kan også slette kortinformasjon du har lagret under 'Mer'-seksjonen. Dette gjør det mulig for deg å bruke et nytt kort neste gang du kjøper billetter.

Billetter til våre visninger får du kjøpt fysisk i kinokiosken, på alta.aurorakino.no, eller i appen vår.

Ved kjøp på nett og i appen vår vil du få mulighet til å velge sete selv. Ved kjøp i våre billettutsalg og kiosk vil seteplassering bli valgt for deg.

Reservasjon av billetter gjøres kun for kunder med spesielle behov, slik som for kunder med ledsagerbevis.

Kontakt oss da på billett@aurorakino.no, eller hvis det haster, ring sentralbord på 90 88 99 00 (mandag til fredag 0900—1500) eller vakttelefon 91 39 14 75 (bemannet i kinoens åpningstider).

Vi har normalt minimum to dagers forsalg. Dette betyr at billetter til fredagens forestillinger senest vil bli lagt ut på onsdag morgen, men ofte før.

Ved spesielle filmer eller store arrangementer kan forsalget starte i lang tid før. Dette blir kommunisert på forsiden og på sosiale medier.

Når begynner filmen?

Vi har alltid ti minutter reklame og en til to trailere etter forestillingsstart.

Endring av billetter kan gjøres på kinoen.

Man kan bytte billetter til en annen dag/forestilling. Bytting av billetter må gjøres senest 10 min før forestillingsstart. Det er dessverre ingenting vi kan gjøre med billetter til en forestilling som allerede har vært.

Billetter kjøpt med gavekort, Norgesbillett eller lignende kan bare byttes i nye billetter.

Som kino er vi lovpålagt å håndheve filmenes aldersgrenser. Vi ber om at du hjelper oss med dette og viser legitimasjon ved innslipp hvis du får spørsmål.

Du kan lese mer om aldergrensene på filmene våre her.

Våre priser avhenger av tidspunkt på dag, sal og format (3D*/2D) . Vi har også ulike rabattordninger.

Du kan lese mer om billettpriser og rabattordninger våre her.

Hos Aurora kino kan du kjøpe elektroniske gavekort og fylle på med valgfritt beløp (min. kr. 100,-). Klikk her for å gå direkte til kjøp av gavekort. Les mer her

Fysiske gavekort kan man kjøpe i kinokiosken hos oss i åpningstiden, og det kan fylles med valgfritt beløp.

Aurora kino Alta ligger sentralt plassert i Markedsgata 3, i samme bygg som blant annet Alta Bibliotek og Studenthuset City Scene. Kinoen består av tre saler, med 127, 93 og 52 seter.

Vår største sal ble pusset opp i 2022, med moderne seter, større lerret og Dolby Atmos lyd.

Ta direkte kontakt på vakttelefon 91 39 14 75 i åpningstiden eller send en mail til marianne.w@aurorakino.no

Finner vi lommebøker eller lignende med legitimasjon forsøker vi alltid å ta kontakt direkte med vedkommende.